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Livraison

Chez Mexicana, nous mettons un point d’honneur à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec soin et transparence.

Modes de livraison disponibles

France : Colissimo Point Retrait ou Colissimo Domicile
Union Européenne : DHL
International : FedEx

Délais d’expédition

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
États-Unis & International : 5 à 10 jours ouvrés*

*Les délais peuvent varier selon les formalités douanières.

Frais de livraison

France : Livraison offerte à partir de 200 € — Pour toute commande, expédiée en France Métropolitaine, qui n'a pas atteint ce montant, les frais de port s’élèvent à 7,90 € pour une livraison à domicile et à 5,90 € pour une livraison en point-relais.
Union Européenne : Livraison offerte à partir de 200 € — Pour toute commande, expédiée UE, qui n'a pas atteint ce montant, les frais de port s’élèvent à 7,90 €.
International (hors UE) : Les frais de port pour l'étranger sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination.

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, un email de confirmation vous sera envoyé avec un lien de suivi en temps réel.

Retours & Échanges

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Échange

  1. Envoyez-nous un email à online@mexicana.fr avec votre numéro de commande, le modèle et la pointure souhaités.
  2. Nous vous enverrons un bon de retour prépayé (France uniquement).
  3. En cas de différence de prix, un conseiller vous contactera.

Remboursement

  1. Envoyez un email à online@mexicana.fr en précisant que vous souhaitez un remboursement.
  2. Retournez le produit à vos frais à l’adresse suivante :

Mexicana
176, Rue Achard - Bâtiment N1
33300 Bordeaux – France

Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis et contrôle de l’article retourné.

Conditions de retour

Articles non portés, dans l’emballage d’origine, avec étiquettes intactes
Les retours hors délai ou non conformes peuvent être refusés
Les frais de retour sont à la charge du client (hors échange en France)

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